Cómo recuperar los datos de un teléfono roto

Cómo recuperar los datos de un teléfono roto

Desgraciadamente, ha llegado el día que no querías que llegara: tras una desafortunada caída, la pantalla de tu smartphone está irremediablemente comprometida y, por desgracia, tienes que plantearte comprar una nueva o enviar la que acabas de destrozar en garantía. El problema, sin embargo, es que la memoria de tu teléfono está llena de fotos y vídeos que realmente te importan y que no tienes intención de perder. Por eso, antes incluso de jubilar tu viejo teléfono o enviarlo al servicio técnico, abriste Google en busca de una guía que te enseñara a recuperar datos de un teléfono rotoy terminó justo en mi sitio.

Pues bien, tu búsqueda ha tenido el resultado deseado: en las líneas que siguen, te mostraré las técnicas más eficaces para asegurar las fotos, los vídeos y los documentos que tanto te importan, ya sea desde un teléfono que ya no se enciende, o que funciona en un smartphone cuya sola pantalla está irremediablemente comprometida.

Entonces, ¿a qué esperas para empezar? Tómate unos minutos de tu tiempo libre, ponte cómodo y lee atentamente todo lo que tengo que decir sobre el tema: estoy seguro de que, al final de esta guía, serás perfectamente capaz de elegir la solución más adecuada para tu caso y ponerla en práctica sin ninguna dificultad. Dicho esto, sólo me queda desearte una buena lectura y mucha suerte con todo.

Índice

Cómo recuperar los datos de un teléfono Android roto

Si te preguntas cómo recuperar los datos de un teléfono roto que no se enciende Como, por desgracia, tu smartphone Android ya no da señales de vida, debo decirte desde el principio que acceder a los datos guardados en él es prácticamente imposible con un método bricolajeya que necesitarías herramientas precisas para acceder y leer la memoria flash del dispositivo.

Una solución sería llevar el dispositivo al servicio técnico y solicitar la recuperación de los datos guardados en él, pero esto no siempre es posible y, en la mayoría de los casos, resulta muy caro.

Sin embargo, lo que puedes hacer por tu cuenta es recurrir a algunos «trucos» que pueden ayudarte a salir de esta molesta situación: puedes intentar, por ejemplo, devolver la vida a tu teléfono sustituyendo la bateríao acceder a los datos (o a una copia de los mismos) a través del microSD o el nube. A continuación lo explico todo con detalle.

Sustitución de la batería

Si tu teléfono deja de dar señales de vida sin motivo aparente (es decir, sin haber sufrido una caída accidental, un contacto indeseado con líquidos o algo parecido), la causa podría ser un batería se ha desgastado hasta tal punto que ya no puede mantener una carga suficiente para encender el smartphone, ni siquiera durante unos minutos (o cuando se estropea de repente).

Por lo tanto, puedes intentar «devolver la vida» al teléfono sustituyendo su batería gastada: si es extraíble, puedes comprar una nueva acudiendo a una tienda dedicada a artículos para teléfonos móvileso en línea, incluso en Amazon si lo deseas.

De lo contrario, si tu teléfono está equipado con una batería no extraíble, tienes que ir a un centro de servicio autorizado y solicita un reemplazo o, si eres hábil, opta por una solución de bricolaje. Para más información sobre la sustitución de las pilas no extraíbles, consulta mi tutorial dedicado.

En cualquier caso, asegúrate de que los componentes que elijas sean de calidad, sin confiar en soluciones baratas de dudosa procedencia: recuerda que una batería defectuosa puede dañar seriamente el teléfono o que lo utilizaasí como provocar cortocircuitos o incluso explosiones durante la carga. Tenlo en cuenta antes de elegir.

Una vez sustituida la batería, prueba a encender el teléfono como lo harías normalmente: con un poco de suerte, la nueva batería debería permitirle arrancar sin ningún problema. Una vez en el sistema, te aconsejo de todos modos que crees una copia de seguridad de tus datos y la actualices de vez en cuando, para que puedas estar seguro de que, en caso de problemas, tus archivos no se perderán: lo he explicado todo en detalle en mi guía sobre cómo hacer una copia de seguridad en Android precisamente con este fin.

Recuperar datos de la SD

Si tu smartphone está equipado con memoria ampliable y habías transferido previamente tus datos personales a la tarjeta microSD, es posible que puedas recuperar los archivos que te interesan: de hecho, si el teléfono ha dejado de encenderse de repente (y no ha estado en contacto con líquidos, temperaturas extremas u otras condiciones que pudieran dañar su hardware), hay muchas posibilidades de que los datos guardados en la tarjeta de memoria hayan permanecido ilesos.

En este caso, puedes recuperarlos fácilmente y transferirlos a otro dispositivo, como un ordenador, extraer la microSD del teléfono roto, accediendo al compartimento situado cerca de la batería (para los teléfonos con la parte trasera extraíble) o accionando el carro extraíblea la que se puede acceder introduciendo la tecla gancho suministrado en la pequeña foto dedicada a la ranura. Si no tienes ni idea de cómo extraer la microSD del teléfono, puedes consultar su manual de usuario o hacer una búsqueda rápida en Google utilizando la frase cómo quitar la microSD [marca e modello telefono].

Una vez que hayas sacado la «tarjeta», tienes que introducirla en su adaptador (si no tienes uno, puedes conseguirlo en una tienda física o por internet, incluso en Amazon) y conectarla al ordenador introduciéndola en la ranura de la carcasa (para ordenadores de sobremesa) o en una de las carcasas laterales (para portátiles).

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Hecho esto, lo único que tienes que hacer es iniciar el gestor de archivos de tu sistema operativo (Explorador de archivos por Windows o Buscador de macOS), selecciona el icono de la tarjeta de memoria recién insertada y copia los archivos en el ordenador, tomándolos de las carpetas donde están guardados los archivos (por ejemplo DCIM para las fotos, Descargar para los archivos descargados y WhatsApp\Media para los archivos multimedia recibidos de WhatsApp), tal y como harías si estuvieras copiando datos de una memoria USB.

Si necesitas ayuda con esto, te invito a consultar mi tutorial sobre cómo leer la tarjeta SD en un PC, donde expliqué detalladamente los pasos a seguir.

Recuperar datos de la nube

Normalmente, durante la configuración inicial del sistema Android, solicitan permiso para hacer copias de seguridad automáticas de fotos, vídeos y otros tipos de datos personales, utilizando servicios en la nube Fotos de Google e Google DriveSi has configurado correctamente estos ajustes, es muy probable que una copia de los datos de tu teléfono también se haya guardado en la nube.

La buena noticia en este caso es que esos archivos pueden recuperarse desde prácticamente cualquier dispositivo, siempre que conozcas las credenciales para acceder a los servicios en cuestión. Si no recuerdas tus datos de acceso a Google, puedes recuperarlos fácilmente siguiendo mi guía sobre cómo recuperar cuentas de Google, donde encontrarás todos los procedimientos explicados en detalle.

En cualquier caso, para conectarte a la nube y recuperar tus datos, en lo que respecta a tu cuenta de Google (es decir, Google Photos y Google Drive), conéctate a este sitio web y, cuando te lo pida, introduce las credenciales de Gmail asociadas al smartphone averiado: si todo ha ido bien, deberías ver las fotos en la parte central de la página web propuesta, ordenadas por fecha. En cuanto a los documentos creados a través de las aplicaciones de Drive (Google Docs, Google Sheets, etc.), puedes recuperarlos conectándote a la página principal del servicio Google Drive, accediendo a ellos, si es necesario, como acabamos de ver para Google Fotos.

Además, si en tu smartphone solías escuchar música por servicios como Spotify, YouTube Música, Amazon Prime Music u otras plataformas de streaming, tengo una gran noticia para ti: tu música sigue estando disponible para su acceso a través de otros dispositivos compatibles o mediante las plataformas web de los servicios mencionados.

Esto significa, en términos prácticos, que todo lo que tienes que hacer es descargar las aplicaciones apropiadas (o visitar los sitios web apropiados) e introducir tus credenciales de acceso para encontrar instantáneamente toda tu música favorita. Para más información sobre este tema, te invito a consultar mis guías temáticas dedicadas respectivamente a Spotify, YouTube Música e Amazon Prime Music.

Cómo recuperar los datos de un teléfono roto: iPhone

Tu iPhone es como muerto? ¿No te da ninguna señal vaga de recuperación? Que no cunda el pánico, incluso para los smartphones de la marca Apple hay pequeños «trucos» que puedes utilizar para intentar recuperar la mayor cantidad de datos posible. A continuación encontrarás todas ellas explicadas.

Sustitución de la batería

Como seguro que sabes, la batería del iPhone no es extraíble, así que ante esto, tienes dos caminos que tomar: el primero, y más peligroso, es sustituir bricolaje de la mencionada parte de hardware, la segunda -que recomiendo encarecidamente, sobre todo si no estás muy familiarizado con estas cosas- es llevar tu smartphone roto a un centro de reparación de Apple y que alguien competente te cambie la batería.

Si crees que no tienes nada que perder y quieres intentar cambiar la batería tú mismo, puedes comprar una compatible en Amazon o en otra tienda digital, y seguir los consejos de mi tutorial sobre cómo cambiar la batería del iPhone, que puede darte los consejos que necesitas. Ten en cuenta, sin embargo, que si procedes con la bricolaje y alterar tu smartphone te hará perder el uso de la garantía de tu iPhone… ¡Te lo advertí!

Si, por el contrario, quieres proceder a una sustitución por parte de Apple, si tu smartphone sigue en garantía o si te has suscrito AppleCare+ debes saber que el cambio de batería es gratis. Por lo demás, su precio es de alrededor de 55 euros para modelos de iPhone un poco más antiguos (hasta el iPhone 8) y el 75 euros para todos los demás.

Para proceder, ve a la página de rendimiento de la batería de Apple, inicia sesión con tu ID de Apple pulsando el botón Acceder e introduce tus credenciales, luego haz clic en la casilla relativa a tu iPhone averiado. En este punto sólo tienes que elegir envíalo a reparar o llévalo contigo a un Centro de servicio autorizado Apple/Genius Bar y sigue el asistente en pantalla para completar la operación.

Cuando tu teléfono vuelva de la reparación, para evitar contratiempos similares en el futuro y la pérdida de datos, te recomiendo que hagas una copia de seguridad de todos los datos de tu iPhone a través de iTunes/Finder. Para ello, puedes leer mi tutorial sobre cómo hacer una copia de seguridad del iPhone.

Recuperar datos de la nube

Como también se ha visto anteriormente para Android, durante la configuración inicial de tu iPhone (pero también en un momento posterior) es probable que hayas activado la sincronización de tus datos con tu cuenta de Apple en iCloud. Por lo tanto, para recuperarlos, basta con utilizar la misma cuenta para acceder al espacio donde están almacenados. En caso de que no recuerdes las credenciales para hacerlo, puedes leer mi tutorial sobre cómo recuperar los ID de Apple.

Una vez que tengas tu nombre de usuario y tu contraseña, tienes que conectarte a este sitio web, iniciar sesión con elID de Apple asociados a tu dispositivo y, a continuación, haz clic en el elemento más relevante para el tipo de datos que quieres recuperar: Foto para ver fotos y vídeos, Páginas o Números para los documentos creados por la aplicación del mismo nombre, y iCloud Drive para todos los demás archivos configurados para guardarse automáticamente en la nube (como los de la aplicación GarageBandpor ejemplo). ¿Simple, no?

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En cuanto a los servicios relacionados con la música, como Apple Musicno tienes nada que temer: de nuevo, tu cuenta está sincronizada, por lo que todas tus canciones no se pierden en absoluto. Lo único que tienes que hacer es volver a conectarte con la misma cuenta para encontrar todo tal y como lo dejaste.

Programas de terceros

Si ninguno de los trucos anteriores te ha servido y, por tanto, no has podido recuperar tus datos, puedes probar a utilizar un programa útil de terceros para intentar la recuperación. Sin embargo, no puedo garantizar al 100% que funcione, ya que depende en gran medida del alcance de los daños sufridos por el teléfono.

Una de las soluciones de recuperación de datos que puedes probar es sin duda Wondershare Dr.Fone, un completo kit de herramientas de gestión de teléfonos inteligentes -dividido en paquetes para Android e iOS- que cuenta con una herramienta especial para recuperar datos en caso de daños accidentales y por agua. Su precio es 69,99 euros con una licencia de un año (1/5 dispositivos móviles y 1 PC), o 79,99 euros por una licencia de por vida (y el mismo número de dispositivos).

Para probarlo, ve a la página oficial del servicio y haz clic en el botón Prueba gratuita (comprobando que el sistema operativo detectado es el correcto) y espera a que el archivo ejecutable se descargue en tu PC.

Una vez completada la descarga, haz doble clic sobre ella (archivo .exe o .dmg) y sigue el sencillo procedimiento de instalación en pantalla. Una vez hecho esto, inicia el programa y conecta tu iPhone al PC mediante el cable adecuado, luego selecciona la ubicación y los tipos de archivo que deseas recuperar en la barra lateral izquierda o en el panel que se abre y pulsa el botón para iniciar el escaneo del smartphone.

Ten en cuenta también que puedes proceder a la recuperación de archivos directamente desde el dispositivo (es decir, sin una copia de seguridad), pero también desde las copias de seguridad de iTunes y iCloud.

Al final de la operación, el programa te mostrará lo que ha podido recuperar de tu teléfono dañado: para restaurar los archivos, sin embargo, debes proceder a la compra del programa.

Si prefieres otras soluciones, encontrarás lo que necesitas en mi tutorial de recuperación de datos de teléfonos móviles.

Cómo recuperar los datos de un teléfono con la pantalla rota

Espera, me estás diciendo que el smartphone que tienes se enciende correctamente, sin embargo la pantalla está irremediablemente comprometida y ya no puede recibir el «toque» de los dedos en cualquier parte o sólo en zonas concretas? Entonces la situación puede resultar mucho menos grave de lo esperado.

A continuación se presentan algunas soluciones que pueden ser adecuadas para ti, ayudándote a recuperar datos de un teléfono roto en cuestión de minutos. Antes de proceder, te aconsejo que saca la tarjeta SIM de la tarjeta SIM, para evitar más contratiempos causados por la solicitud de introducción del código PIN.

Procedimiento estándar

Si la pantalla de tu smartphone está destrozada pero el táctil sigue funcionando, y eres capaz de introducir el código o secuencia de desbloqueo al arrancar el teléfono, no deberías tener ningún problema en particular: todo lo que tienes que hacer es desbloquear el dispositivo, cuando se te pida, y luego conéctalo al PC mediante el cable suministrado y actúa como lo harías en condiciones «normales».

En la práctica, tienes que acceder a las carpetas del teléfono averiado y copiar los archivos necesarios utilizando, para los dispositivos Android, l’Explorador de archivos de Windows o la aplicación Transferencia de archivos de Android para macOSpara la iPhoneEn su lugar, debes utilizar iTunes en Windows e Buscador en macOS.

Si nunca has realizado esta operación, te invito a que leas con atención mi guía sobre cómo conectar tu teléfono al ordenador, en la que expliqué con detalle todos los pasos necesarios para realizar la tarea.

Utilizar un ratón o teclado USB

Espera, ¿me estás diciendo que no puedes utilizar las instrucciones anteriores porque el teléfono se enciende pero el panel táctil está irremediablemente comprometido, por lo que no puedes introducir la secuencia de desbloqueo ni el código necesario para arrancar el sistema operativo?

Si tienes un smartphone Android, puedes intentar solucionar el problema utilizando un un ratón o un teclado USBpara conectarse al dispositivo roto a través de un adaptador USB OTG. Si nunca has oído hablar de ella, la tecnología OTG también te permite conectar dispositivos periféricos como ratón, teclados y dispositivos de almacenamiento masivo, como discos externos y memorias USB.

Para utilizar el OTG, primero debes obtener un adaptador diseñado para ello, prestando atención al tipo de conexión que requiere el smartphone que tienes: USB-C (para los dispositivos Android más recientes) o microUSB (para la mayoría de los dispositivos Android de gama media o más antiguos). A continuación se muestran algunos, disponibles en Amazon.

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Una vez que tengas el adaptador, conecta el extremo «fino» al puerto dedicado de tu smartphone (el que utilizas para cargarlo, para ser claros) y conecta tu ratón o teclado USB al otro extremo del adaptador: si todo ha ido bien, el dispositivo externo debería funcionar inmediatamente, sin necesidad de configuración adicional. Si no tienes un ratón o un teclado USB para conectarlo a tu smartphone, consulta mis guías de compra de estos productos para saber cuáles comprar.

Tras el desbloqueo inicial, desconecta el adaptador OTGConecta el teléfono al ordenador y haz una copia de seguridad de los datos siguiendo las instrucciones que te proporcioné en la sección inmediatamente anterior.

Utiliza Buscar mi dispositivo/Buscar mi móvil (sólo Samsung)

Si tienes uno Smartphone SamsungTambién puedes desbloquear la pantalla con el botón Buscar mi dispositivo (o Encontrar mi móvil), accesible a través de cualquier navegador de ordenador, eliminando así la necesidad de utilizar un ratón o un teclado a través de OTG.

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Para tu información, el servicio «Buscar mi dispositivo» te permite realizar ciertas operaciones para encontrar o asegurar tu dispositivo Samsung, como la localizaciónla posibilidad de haz que suene el teléfono, de restaurarlo a distancia o de Desbloquear la pantalla.

Sin embargo, ten en cuenta que para que puedas utilizar esta técnica, el teléfono en cuestión debe estar conectado a Internet y se debe haber habilitado previamente la funcionalidad correspondiente a través del menú Ajustes > Pantalla de bloqueo y seguridad > Buscar mi dispositivo; además, debes recordar las credenciales delCuenta Samsung utilizado durante la configuración.

¿Está todo claro? Bien, procedamos. Así que, en primer lugar, enciende tu teléfono estropeado y espera unos minutos a que se inicie por completo, luego conéctate al sitio web de «Buscar mi dispositivo», pulsa el botón Entrar . e introduce el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta Samsung previamente configurada cuando sea necesario.

En este punto, el juego está prácticamente hecho: pulsa el icono del teléfono que aparece en el mapa, pulsa el Desbloquea situado en el menú de la derecha y escribe de nuevo la contraseña de tu cuenta de Samsung para confirmar tu identidad: si todo ha ido bien, el servicio debería desbloquear el teléfono y eliminar el código o la información de la secuencia previamente establecidos.

Una vez que tengas acceso completo al sistema operativo, puedes crear una copia de seguridad de tus datos utilizando los procedimientos sugeridos anteriormente.

Usar una recuperación personalizada (sólo para Android)

Algunos dispositivos Android, especialmente los que han sido sometidos previamente al procedimiento root, tienen un pequeño sistema operativo independiente de Android, llamado Recuperación personalizada. Este, en particular, maneja las partes sensibles del sistema de Google, dando al usuario la posibilidad de realizar operaciones extremadamente complejas y avanzadas que no podrían tener lugar de otro modo.

Para tu información, los dispositivos Android que han sido rooteados definitivamente tienen un Custom Recovery (sin el cual la aplicación no puede ser instalada). SuperSU/SuperUsuarioque es esencial para desbloquear los privilegios de acceso avanzados), pero algunos fabricantes de teléfonos inteligentes (Samsung, por ejemplo) también suelen instalar uno en sus dispositivos para facilitar el diagnóstico a los técnicos autorizados.

Sin embargo, si tu teléfono está equipado con un recovery personalizado, puedes intentar recuperar los datos que contiene utilizando ADBuna plataforma de comunicación especial entre el ordenador y el dispositivo Android conectado a él.

Para empezar, si estás en Windowsdebes descargar los controladores ADB conectándote a este sitio web y haciendo clic en el botón DescargarUna vez obtenido el archivo (por ejemplo UniversalAdbDriver.msi), ponlo en marcha y pulsa el botón Siguiente tres veces, y luego en los botones e Cerrar. En MacPor otro lado, esta operación no es necesaria, pues ya está incluida en el sistema operativo.

En este punto, es necesario instalar el Fastboot, otra herramienta de desarrollo dedicada a Android, que permite actuar a través del ordenador mediante el Recovery instalado en el sistema. Para descargar Fastboot en Windowsve a esta página de Internet, desplázate hasta la sección Descargas, haz clic en el enlace Descarga la versión X.y.z portátil aquí y luego en los botones Haz clic aquí para empezar a descargar e Descarga primaria.

Cuando hayas terminado, extrae el archivo que acabas de descargar en una carpeta conveniente, por ejemplo, tu escritorio, ve a ella y, mientras mantienes pulsada la tecla Turno, hazlo Haz clic con el botón derecho del ratón en en un lugar vacío de la ventana, y luego selecciona el elemento Abre la ventana de PowerShell aquí/Abre el símbolo del sistema aquí del menú propuesto.

En cuanto a macOSPor otro lado, puedes instalar Fastboot con bastante facilidad: primero, inicia el Terminal recuperándolo del Otros de Launchpad (el icono con forma de ** situado en la barra del Dock), escribe el comando ruby -e “$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/master/install)” seguido de la pulsación de la tecla Envía y, cuando se te pida, pulsa el botón Envía e introduce el contraseña de la administración del Mac.

Una vez completado este paso (que puede llevar unos minutos), finaliza la instalación de Fastboot emitiendo los siguientes comandos en secuencia (pulsa la tecla Entra en después de cada uno).

  • brew tap caskroom/cask
  • brew cask install android-sdk
  • brew cask install android-platform-tools

Una vez completada la instalación de Fastboot, apaga el teléfono por completo e inícialo en modo de recuperación pulsando simultáneamente y manteniendo pulsado el botón Potencia+VolumenSuCuando esto ocurra, conecta tu smartphone al ordenador. Ahora bien, si estás en Windows, se trasladó a la PowerShell/Instrucción de comando previamente abierto o, si estás utilizando macOSAbre el Terminal.

Independientemente del sistema que utilices, escribe ahora el comando adb devicesseguido de la pulsación de la tecla Envíapara mostrar los dispositivos conectados al sistema: si todo ha ido bien, deberías ver el número de serie del smartphone conectado.

En este punto, emite el comando adb shell para acceder a la consola de operaciones y luego el comando lspara mostrar la lista de carpetas que contiene la memoria de Android. Para pasar a la carpeta que te interesa (por ejemplo /almacenamiento), escribe el comando cd /storage seguido de la pulsación de la tecla Envía. Cuando hayas identificado la(s) carpeta(s) a copiar, toma nota de ella y sal de la consola ADB emitiendo el comando exitsin cerrar PowerShell, el Prompt o el Terminal.

NotaSi los permisos de root no están activos en tu terminal, es posible que no puedas acceder al contenido de algunas carpetas del sistema. En general, estas carpetas no deben contener datos personales.

Una vez que tengas la ruta de la carpeta a guardar, puedes proceder a la copia real de la carpeta escribiendo el comando pull “/cartellaDiAndroid/” /cartellaDelPCPor ejemplo, puedes copiar la carpeta DCIM en el escritorio de Windows escribiendo el comando pull “/storage/sdcard0/DCIM/” %userprofile%\Desktop o en el escritorio del Mac escribiendo en su lugar pull “/storage/sdcard0/DCIM/” ~/Desktop. Si quieres, también puedes utilizar el mismo comando para copiar un solo archivo. Cuando hayas terminado, puedes cerrar la ventana de PowerShell, el Símbolo del sistema o el Terminal.

Para más información sobre el uso del sistema ADB, te invito a leer la guía temática publicada en el sitio xda-developers (en inglés).

¿Ninguno de los procedimientos que he descrito anteriormente ha conseguido resolver tu problema? Entonces puedes intentar recuperar los datos del microSD o de nube utilizando los mismos pasos que he descrito en el capítulo anterior de esta guía.

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